Ön Bilgilendirme Formu

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının uygulanabildiği mesafeli satışlarda tüketici, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Mal satışlarında cayma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar. Tüketici, malın tesliminden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildiriminin süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi yeterlidir.

Müşteriye Özel Üretilen Prefabrik Yapılarda Cayma Hakkı

Prefabrik evlerin önemli bir bölümü müşterinin seçtiği model, ölçü, oda planı, kapı-pencere yerleşimi, renk, veranda, balkon, çatı veya diğer teknik özellikler doğrultusunda sipariş üzerine üretilebilmektedir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

Bu nedenle;

• müşteri için özel proje hazırlanmış,
• standart model üzerinde müşteriye özel değişiklik yapılmış,
• üretim ölçüleri müşterinin talebine göre belirlenmiş,
• müşteriye özgü renk, malzeme veya donanım seçilmiş,
• imalat müşteriye özel olarak başlamış

olan yapılarda, siparişin niteliğine göre 14 günlük cayma hakkı uygulanmayabilir.

Bir ürünün bu kapsama girip girmediği, ürünün gerçekten müşterinin kişisel talep ve ihtiyaçlarına göre hazırlanıp hazırlanmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.

Geri Ödemeler

İadenin veya cayma talebinin mevzuat ve sözleşme kapsamında kabul edildiği durumlarda geri ödeme işlemleri yürürlükteki yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Mesafeli satış kapsamında geçerli bir cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme, mevzuatta öngörülen koşullara uygun olarak ve tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Çelik Yapım Merkezi’nin doğrudan kontrolünde olmayabilir.

Uyuşmazlıklar ve Tüketici Hakları

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Uyuşmazlık durumunda, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvuru yapılabilir.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, tüketiciye emredici mevzuatla tanınmış hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Bu sayfadaki bilgiler Geri Ödeme ve İade Politikası metninden alınmıştır.